刚买的实木家具就脱皮女子找商家后傻了眼卖家框架是实木的

刚买的实木家具就脱皮女子找商家后傻了眼卖家框架是实木的

　　 导读：随衣柜板材起皮购的热爱，越来越多衣柜板材起皮购，小到1个手机，大到整套家具衣柜板材起皮购确实给人提供了很多的便利，衣柜板材起皮购的流行，一些假货也因此而生。最近，深圳的徐女士就遇到了类似的事情，前几天她从某电商平台上买了1套家具，结果刚使用几天，她就发现了问题，让她气愤的是卖家的态度，不但不给她处理，还振振有词地反驳，最终徐女士通过衣柜板材起皮了这件事，让我们一起去了解下。

　　 徐女士是1位生活在家里的妈妈，她一直都想给家里添置1套实木餐桌，于是就通过某电商平台的购买了这套家具，经过多家店铺的对比，最终她花费1千多元购买了这套实木餐桌，让她意外的是，桌子刚刚使用，她就发现桌椅有脱皮的现象，经过仔细地检查，徐女士发现这套餐桌压根就不是实木，而且一些碎屑压制而成的。看到这里，她感觉自己被骗了，这分明就是误导消费者。

　　 发现家具脱皮之后，徐女士立即联系了电商平台的卖家，谁知商家的一番话，让徐女士彻底傻了眼。看到她的质疑后，商家表示家具就是实木的。为此，徐女士将此事反映给了平台客服，在平台客服的介入下，商家突然又改口了。对方表示从来没有说过这套桌椅是实木的，早在商品详情里就已经说明了，只有桌椅的框架是实木制造的，而椅子面板本身就不属于框架部分，所以可以使用别的材料制成。

　　 听到这里，徐女士感到自己的被骗了，商品的标题和内容明明清楚地写着实木餐桌椅，怎么就变成了实木框架呢？她认为商家在宣传的时候已经说了，如今又突然强调不是实木，这是欺诈消费者。作为1个消费者来说，肯定只会看商品的外观和标题，不会注意桌子的某个细节是不是实木的。就在昨天，徐女士希望退款时，结果遭到了卖家的拒绝，气不过的徐女士就打电话通知了衣柜板材起皮算曝光这位商家。

　　 小编认为，这位商家当初在宣传的时候存在问题，肯定存在误导消费者的行为，通过其中的文字游戏来忽悠买家。通过这件事，衣柜板材起皮购的人提衣柜板材起皮购时，一定要看清相关的商品与性能，如果有不懂的地方要及时地询问，免得自己上当。那么，这件事在衣柜板材起皮入下，能不能得到解决呢？商家会同意退款吗？一起接着看徐女士的之路。

　　 拨通商家的电话后，卖家的客服表示他们在详细参数中，显示了餐桌与椅子整体框架采用的是进口橡胶木制作。对于要不要提前告知徐女士这一细节时，对方表示她当时没有问，所以就是没有说。平日里面对的人肯定不止徐女士1个人，不可能遇到了每位顾客到要进行告知，这样带来的工作量很大。而且详细的介绍了已经注明了，是顾客自己不看的，从啦就没有说是实木的。

　　 为此，衣柜板材起皮门咨询了，表示2017版的木家具通用技术条件作为一部规定，对家具中的实木等做了清晰的分类和定义的。而对于徐女士这件事来说，该卖家在清晰的位置标明了是实木家具，如果是其他材质制作的，那么商家有义务提醒消费者，但是商家没有履行义务。根据消费者保护法，如果商家在提供商品的过程中，存在欺诈行为的，消费者可以向卖家索赔的。而索赔的金额是购物价的3倍。

　　 最后还表示，如果徐女士不能通过协商来解决此事，她也能向消费者保护协会投诉，或者是要求平台方介入，要是卖家不赔偿的话，徐女士也可以向电商平台索赔，追究其监管不力。当然，徐女士可以提起诉讼，要向商家所在地的法院提交材料，这才是最有效的解决方案。小编认为这件事可以投诉商家。对此，有读者表示1千多买实木家具不太现实，现在的实木家具都比较贵。对此，你怎么看待这件事呢？欢迎留言指教。