联邦高登林福来定制衣柜需要的用户体验
联邦高登林福来定制衣柜需要的用户体验
k22届上海建博会今天在上海国家会展中心拉开帷幕了,这是享有“亚洲建材k22展”美誉的广州建博会开启“双城模式”之后的上封边机衣柜易家居在展会现场采访了联邦高登执行董事林福来,他告诉封边机衣柜邦高登不仅要扩大覆盖率,打破地域限制,进行战略升级,而且会地贯彻定制理念,为用户提高免费的设计、线验馆等服务。
林福来:它的战略意义就是一个由点到面的布局。联邦高登虽然在广州参展很多届,观展者群体一直相对固定在附近的区域。正是因为地域的限制,全国其他地方的观展群体不会长途跋涉来到广州。这次的上海建博会则照顾到了华东地区的观展需求。
林福来:七月份的广州建博会与这次的上海建博会时间段基本一致,所以我们这个模式大致不变。有可能的变化就是产品展示会减少,我们现在坐着的互动的这个区域会放大,方便更多的人更自由的了解什么是定制。
林福来:免费设计这个是必须的。我们要站在用户的角度思考问题,如果顾客不清楚我们的设计方案是否合适,k21的水平?完全没有道理要他们付费。对于我们而言,设计只是被纳入为服务的其中一环。
林福来:这就是我们联邦高登的标配服务。我们的标配服务包括安装、测量、免费送货,还有免费设计。
林福来:这种系统我们一直都有,从终端系统衔接到总部,包括数据,甚至到设备,设计模型等k21库的系统。
林福来:这是一个很普遍的东西。当我们在说定制衣柜的时候,门槛低、跨界、简单等词是必须提及的。今天的定制行业早已今非昔比,现在并不是一台彩版机,一台封边机,就能做定制衣柜的时代。今天牵扯到很多不同的科技了,例如新的运营模式,终端,和软件。现在所依托的,是硬件和软件的强大功能,3D技术和ERP系统来配合。整个定制行业不断在升级。
林福来:联邦能够很好的配合一整套的产品,再加上你可以选择你想要的格局去做。客户自然就比较喜欢。
林福来:我们还是有封边机衣柜上体验的O2O模式,不过O2O模式还是线上体验,线下成交的模式。
林福来:我们的佛山宝丽店已经开了差不多有五年时间了,宝丽商场本来就是一个ShoppingMall,顾客可以到店体验。
林福来:这个很难说,需要看局势。因为现在ShoppingMall做得还是不错的,展示得很好。现去逛宝丽商场的人,未必是针对性很强地想要去买某件建材。我们的宝丽店更多的是起到一个这种品牌意识,品牌展示,让你日后有需求时,会记起在店里优质的服务体验。
林福来:这个是一定的,因为现在的建材市场,周一至五都没人,周末还得靠活动搞活,ShoppingMall的光顾人数就比较高。所以全部都得向外拓展,开店也是其中一种方式,更多人会倾向于在实体店体验。这也需要做一个导流。
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