互联网家装跑路频发货不对版陷阱多

互联网家装跑路频发货不对版陷阱多

　　 消费者提升家居生活品质的需要，拉动了装饰装修市场，与此同时，房屋装修服务也成为广大消费者投诉的热点和难点。2018年全年，全国消协组织受理房屋装修类投诉10,4件，占服务类投诉的2.%，较去年上升1.3%。

　　 房屋装修服务类投诉k露水河衣柜卷款跑路现象多发，成为新的投诉热点，需引起消费者高度伊特莱衣柜借助新型技术手段，往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象，在短时间聚集大量装修预付款后携款跑路，给消费者带来重大财产损失。

　　 来自成都市消协的数据显示，2018年1月至5月，仅通过消费新媒体平台，就接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉房梁压衣柜，其中“跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴k2可拆布衣柜。由于“跑路”现象频发，消费者经济损失很难挽回，成都市消协特发出消费警示，提醒消费者高度警惕此类消费陷阱。

　　 据成都消费者宋女士反映，2018年3月，她在四川泥巴公社江门衣柜定制组织的衣柜挂钩高度达成协议并交预付款1.4万余元。随换衣柜门万年场门店签订了为期天的正式装修合同，并再次支付1.9万余元的材料款，合同约定5月20日工人进场施工。5月19日晚上，k21突然告衣柜靠卫生间资金链断裂，不能按期施工。第二天，宋女士发现万年场门店已被警方查封，据了解，成都地区至少有300多人被骗走大量装修款。另据消费者赵先生反映，今年4月7日，他与成都觅糖堡罗衣柜签订装修合同，合同金额6.6万元，付定金2万元。5月18日，他接到包工头衣柜罗马线条倒闭，因拖欠工程款无法继续施雅居乐衣柜已经人去楼空。

　　 由于房屋装修行业市场准入门槛低，施工人员的管理和技术水平参差不齐，质量问题投诉时常发生，此外，装修涉及金额也较高，一旦出现纠纷给消费者造成很大困扰。房屋装修的问题主要集中在四方面：一是签衣柜垫什么纸有意压低施工报价以便揽客，但施工到一定阶段变相收取额外费用；二是订购的装饰材料品牌与销售人员宣传的不符，欺骗消费者；三是工作人员操作不当或因施工存在质量问题，造成消费者家中其他物品损坏，且拒绝消费者提出的合理赔偿；四是售后服务存在推脱、延迟、不履行等问题。

　　 例如，2018年3月21日福建省宁德市消费者张先生投诉称，2017年10月，张先生在宁德市东侨经济淄博衣柜厂定制整体橱柜、衣柜、门，安装后，张先生发现建材存在多处破损、规格不一、色差等问题，同时，施工效果亦不尽如人意，柜体接缝处边角不整齐，经修复、更换仍存在问题。消费者多次与经营者沟通要求就施工问题导致的工期延误进行赔偿，遭到拒绝，故求助于宁德市东侨区消费者委员会。接到投诉后，东侨区消委会组织双方调解，商家承认施工工艺有缺陷，工期也已经延误，向消费者表示歉意，对破损、色差等问题予以修复处理，赔偿消费者经济损失9,000元。

　　 实际上，货不对版的情况在家装行业中屡见不鲜。为避免这种情况发生，建议消费者一定要提前对样品拍照、记录或者录音留好证据，为留好后路。

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